Déclaration de protection des données

Dernière mise à jour : Juillet 2026

Le responsable du traitement des données sur ce site web est l'exploitant de Weblisting.ch. Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à tout moment via le système de tickets de support dans votre tableau de bord.

1. Collecte et enregistrement des données personnelles

Nous collectons des données personnelles lorsque vous vous inscrivez sur Weblisting.ch, réservez un service, envoyez une demande ou créez un profil en tant que Vendor. Celles-ci comprennent :

Pour les clients : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, historique des réservations et des demandes ainsi que – le cas échéant – d'autres informations de profil (p. ex. langue, adresse pour l'exécution de la prestation) et une photo de profil optionnelle.
Pour les Vendors : Nom, nom de l'entreprise, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, indications de localisation, offres de services et de marchandises, tarifs, logo/images ainsi que documents de vérification téléchargés (p. ex. autorisation, assurance, justificatif d'identité/fiscal).
Données de communication : Contenus des demandes et des messages échangés via la plateforme.
Données relatives aux paiements : Données de réservation et de facturation ainsi que transactions de solde/Wallet. Les données de carte de crédit complètes ne sont pas traitées par nos soins, mais directement par notre prestataire de services de paiement (Stripe).
Données collectées automatiquement : Lors de l'utilisation de la plateforme, des données de journal (log) sont enregistrées pour des raisons techniques et de sécurité, notamment l'adresse IP, la date et l'heure, les informations sur l'appareil et le navigateur, une localisation approximative (dérivée de l'adresse IP) ainsi que les requêtes de recherche et les journaux d'activité.

2. Finalité du traitement des données

Vos données sont utilisées aux fins suivantes :

Pour la mise à disposition et la gestion des fonctionnalités de la plateforme (place de marché, portail de réservation, comptes utilisateurs).
Pour le traitement des réservations et des paiements ainsi que de la communication entre clients et Vendors.
Pour l'envoi d'e-mails système automatisés (p. ex. confirmations de réservation ainsi que rappels de rendez-vous environ 24 heures avant le rendez-vous réservé).
Pour le traitement des demandes via notre système interne de tickets de support.
Pour garantir la sécurité, la prévention des fraudes et la stabilité (p. ex. journaux de connexion et d'activité).

3. Transmission de données à des tiers et sous-traitants

Vos données ne sont transmises que si cela est nécessaire à l'exécution du contrat, au fonctionnement de la plateforme ou en raison d'obligations légales. Nous faisons notamment appel aux services suivants :

Entre le client et le Vendor : Les coordonnées nécessaires à l'exécution du service (nom, e-mail, téléphone) sont divulguées au partenaire contractuel concerné.
Stripe : Les paiements en ligne de réservations ainsi que les paiements d'abonnement des Vendors sont traités par l'intermédiaire du prestataire de services de paiement Stripe ; les données de paiement sont transmises directement à Stripe et y sont traitées.
Versements aux Vendors : Les versements (Payouts) aux Vendors sont initiés manuellement par l'exploitant via la méthode de versement enregistrée par le Vendor (p. ex. virement bancaire ou Mobile Money) et ne s'effectuent pas via Stripe.
Envoi d'e-mails : Pour l'envoi d'e-mails système et de notification, nous utilisons un prestataire de services d'e-mail / SMTP.
Affichage de cartes et recherche d'adresses : OpenStreetMap ainsi que le service de géocodage Nominatim sont utilisés pour l'affichage de cartes et la recherche d'adresses / de localisations.
Détermination de la localisation à partir de l'adresse IP : À des fins de sécurité et de statistiques, un service externe (ip-api.com) peut être utilisé pour déterminer approximativement la localisation à l'aide de l'adresse IP.
Envoi de SMS optionnel : Si cette option est activée, des notifications peuvent être envoyées par SMS via un prestataire de services SMS.
Analyse Web : Google Analytics peut être utilisé pour la mesure d'audience – exclusivement après votre consentement (voir section 4).

4. Cookies et analyse web

Nous utilisons des cookies techniquement nécessaires, indispensables au fonctionnement de la plateforme (p. ex. connexion, sécurité, paramètre de langue). Des cookies d'analyse (Google Analytics) peuvent en outre être utilisés, mais uniquement si vous y avez préalablement consenti. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir.

5. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures de sécurité modernes, y compris un cryptage SSL/TLS, afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou abus. Vous êtes tenu de traiter vos données d'accès (mots de passe) de manière strictement confidentielle.

6. Suppression du compte et délais de conservation

Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment via le système de tickets de support dans le tableau de bord. La suppression définitive de vos données de profil intervient dans un délai de 30 jours. Sont exclues de la suppression immédiate les données que nous sommes tenus de conserver en vertu des délais de conservation légaux suisses (notamment les prescriptions comptables et fiscales relatives aux transactions financières).

7. Vos droits

Conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD), vous disposez d'un droit d'accès gratuit à vos données enregistrées ainsi que d'un droit de rectification, de blocage ou de suppression de ces données. Veuillez utiliser à cet effet le système de tickets de support dans votre tableau de bord.

8. Modifications de la présente déclaration de protection des données

Nous nous réservons le droit d'adapter la présente déclaration de protection des données afin de l'aligner sur l'évolution du cadre légal ou sur les nouveautés techniques de notre plateforme.