Informativa sulla privacy

Aggiornamento: Luglio 2026

Il titolare del trattamento dei dati su questo sito web è il gestore di Weblisting.ch. Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati, potete contattarci in qualsiasi momento tramite il sistema di ticket di supporto nella vostra dashboard.

1. Raccolta e conservazione dei dati personali

Raccogliamo dati personali quando vi registrate su Weblisting.ch, prenotate un servizio, inviate una richiesta o create un profilo come Vendor. Questi includono:

• Per i clienti: Nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, cronologia delle prenotazioni e delle richieste, nonché – se indicati – ulteriori dati del profilo (ad es. lingua, indirizzo per l'erogazione del servizio) e un'immagine del profilo opzionale.
• Per i Vendor: Nome, nome dell'azienda, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, informazioni sulla posizione, offerte di servizi e beni, tariffe, logo/immagini e documenti di verifica caricati (ad es. autorizzazione, assicurazione, prova d'identità/fiscale).
• Dati di comunicazione: Contenuti di richieste e messaggi scambiati attraverso la piattaforma.
• Dati relativi ai pagamenti: Dati di prenotazione e fatturazione, nonché transazioni di credito/wallet. I dati completi della carta di credito non vengono elaborati da noi, bensì direttamente dal nostro fornitore di servizi di pagamento (Stripe).
• Dati raccolti automaticamente: Durante l'utilizzo della piattaforma, per motivi tecnici e di sicurezza vengono memorizzati dati di log, in particolare indirizzo IP, data/ora, informazioni sul dispositivo e sul browser, una posizione approssimativa (derivata dall'indirizzo IP), nonché query di ricerca e registri delle attività.

2. Finalità del trattamento dei dati

I vostri dati vengono utilizzati per le seguenti finalità:

• Per la fornitura e la gestione delle funzioni della piattaforma (mercato, portale di prenotazione, account utente).
• Per l'elaborazione di prenotazioni e pagamenti, nonché della comunicazione tra clienti e Vendor.
• Per l'invio di e-mail di sistema automatizzate (ad es. conferme di prenotazione e promemoria di appuntamento circa 24 ore prima dell'appuntamento prenotato).
• Per l'elaborazione di richieste tramite il nostro sistema interno di ticket di supporto.
• Per garantire la sicurezza, la prevenzione delle frodi e la stabilità (ad es. registri di accesso e di attività).

3. Comunicazione dei dati a terzi e responsabili del trattamento

I vostri dati saranno comunicati a terzi solo se necessario per l'adempimento del contratto, per il funzionamento della piattaforma o a causa di obblighi di legge. In particolare, utilizziamo i seguenti servizi:

• Tra cliente e Vendor: I dati di contatto necessari per l'esecuzione del servizio (nome, e-mail, telefono) vengono comunicati al rispettivo partner contrattuale.
• Stripe: I pagamenti online per le prenotazioni e i pagamenti degli abbonamenti dei Vendor vengono elaborati tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe; i dati di pagamento vengono trasmessi direttamente a Stripe ed elaborati in loco.
• Pagamenti (payouts) ai Vendor: I pagamenti a favore dei Vendor vengono effettuati manualmente dal gestore tramite il metodo di pagamento memorizzato dal Vendor (ad es. bonifico bancario o mobile money) e non avvengono tramite Stripe.
• Invio di e-mail: Per l'invio di e-mail di sistema e di notifica utilizziamo un fornitore di servizi e-mail/SMTP.
• Visualizzazione di mappe e ricerca di indirizzi: Per la visualizzazione delle mappe e la ricerca di indirizzi/posizioni vengono impiegati OpenStreetMap e il servizio di geocoding Nominatim.
• Rilevamento della posizione dall'indirizzo IP: Per motivi di sicurezza e statistici, è possibile utilizzare un servizio esterno (ip-api.com) per determinare approssimativamente la posizione tramite l'indirizzo IP.
• Invio opzionale di SMS: Se abilitato, le notifiche possono essere inviate via SMS tramite un apposito fornitore.
• Web analytics: Google Analytics può essere utilizzato per la misurazione della portata – esclusivamente previo vostro consenso (vedere la sezione 4).

4. Cookie e analisi web

Utilizziamo cookie tecnicamente necessari, indispensabili per il funzionamento della piattaforma (ad es. accesso, sicurezza, impostazione della lingua). Inoltre, possono essere impiegati cookie di analisi (Google Analytics), ma solo previo vostro consenso. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro.

5. Sicurezza dei dati

Adottiamo moderne misure di sicurezza, inclusa la crittografia SSL/TLS, per proteggere i vostri dati da accessi non autorizzati, perdita o abusi. Siete tenuti a trattare i vostri dati di accesso (password) con la massima riservatezza.

6. Cancellazione dell'account e periodi di conservazione

Potete richiedere la cancellazione del vostro account in qualsiasi momento tramite il sistema di ticket di supporto nella dashboard. La cancellazione completa dei dati del vostro profilo avverrà entro 30 giorni. Sono esclusi dalla cancellazione immediata i dati che siamo tenuti a conservare in virtù dei periodi di conservazione previsti dalla legge svizzera (in particolare le norme di contabilità e fiscali per le transazioni finanziarie).

7. I vostri diritti

Ai sensi della Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) svizzera, avete il diritto di ottenere gratuitamente informazioni sui vostri dati memorizzati, nonché il diritto alla rettifica, al blocco o alla cancellazione di tali dati. A tal fine, vi invitiamo a utilizzare il sistema di ticket di supporto nella vostra dashboard.

8. Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy per adeguarla a mutate condizioni giuridiche o a novità tecniche della nostra piattaforma.