Foire aux questions
Quick answers à the questions we hear most.
Compte
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Nous vous enverrons un lien de réinitialisation par e-mail.
Comment puis-je supprimer mon compte ?
Oui – contactez le support, et nous procéderons à la suppression dans un délai de 30 jours, sous réserve des obligations légales de conservation.
Facturation
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Cartes de crédit/débit via Stripe ainsi que paiement hors ligne (en espèces/virement bancaire), si pris en charge.
Quand le montant me sera-t-il facturé ?
Au moment de la réservation. Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial.
Réservations
Comment puis-je réserver une prestation de service ?
Sélectionnez une prestation de service, choisissez une date et une heure, saisissez vos coordonnées et procédez au paiement sécurisé. Le prestataire confirmera la réservation dans les plus brefs délais.
Puis-je annuler une réservation ?
Oui – allez dans « Mes réservations » → Sélectionnez la réservation → Annuler. Les conditions d'annulation varient selon le prestataire.
Comment fonctionnent les rappels ?
Vous recevrez des rappels par e-mail 24 heures avant le service prévu.
Généralités
De quelle plateforme s'agit-il ?
Une place de marché de services et un annuaire professionnel qui met en relation des clients avec des prestataires locaux vérifiés.
Oui, l'inscription est entièrement gratuite.
sont gratuits. Les prestataires peuvent commencer avec une formule gratuite et passer à une offre supérieure pour bénéficier de fonctionnalités supplémentaires.
Prestataires
Comment puis-je devenir vendeur ?
Cliquez sur S'inscrire → « Je souhaite vendre des services » → Saisissez le nom de votre entreprise. Après la vérification, vous pourrez publier des services.
Comment les paiements et les versements sont-ils traités ?
Les gains sont crédités après chaque réservation effectuée. Vous pouvez demander des versements via votre portail marchand → Versements.
Quelle est la commission
Le taux standard est de 10 % et varie selon l'abonnement. Vous trouverez le taux actuel sur votre page de facturation.