Farsi trovare localmente su Google: 7 passaggi per le PMI svizzere

«Coiffeur nelle vicinanze», «Autocarrozzeria Frauenfeld», «Pizzeria Zumikon»: è così che oggi la Svizzera cerca fornitori locali. Chi non compare in queste ricerche semplicemente non esiste per gran parte dei potenziali clienti, neanche se l'attività si trova sulla stessa strada da trenta anni.

La buona notizia: la visibilità locale non è una questione di budget. Le misure più efficaci sono gratuite e si sbrigano in poche ore. Eccole qui, nell'ordine della loro efficacia.

1. Il profilo aziendale di Google: la leva più importante

Se dovete fare una sola cosa, fatela. Il profilo aziendale di Google è il riquadro che compare a destra quando si cerca il nome della vostra azienda: con foto, orari di apertura, indicazioni stradali e recensioni. È gratuito e determina in modo determinante se comparite nella visualizzazione cartografica.

Potete crearlo all'indirizzo business.google.com/add. Mettete in conto circa 15 minuti per la configurazione; dopodiché Google verifica se l'azienda è davvero vostra, solitamente tramite un breve video che registrate con lo smartphone.

Nessun negozio fisico? Anche artigiani, consulenti e fornitori di servizi mobili possono gestire un profilo. In tal caso potete selezionare l'opzione che vi recate dai clienti e indicare la vostra area di servizio: il vostro indirizzo privato rimarrà così invisibile.

2. Dati identici ovunque

Nome dell'azienda, indirizzo e numero di telefono dovrebbero essere identici in tutto Internet: sul vostro sito web, su Google, nelle directory, su Facebook. Sembra banale, ma viene fatto costantemente in modo errato: a volte «Musterstrasse 5», a volte «Musterstr. 5», a volte un vecchio numero di telefono.

I motori di ricerca confrontano questi dati. Se si contraddicono, la fiducia nei vostri dati diminuisce e la vostra visibilità ne risente. Stabilite un'ortografia vincolante e utilizzate esclusivamente quella.

3. Raccogliere e rispondere alle recensioni

Le recensioni influenzano contemporaneamente due cose: la vostra posizione nella ricerca locale e la decisione del cliente che vi ha trovato. Un'attività con quaranta recensioni appare più concreta di una con tre.

• Chiedere attivamente: Il momento migliore è subito dopo un buon lavoro. Molti clienti recensiscono volentieri, ma non ci pensano da soli.
• Renderlo facile: Un codice QR alla cassa o un link nell'e-mail di fatturazione fanno miracoli.
• Rispondere sempre: Anche alle critiche, in modo oggettivo e orientato alle soluzioni. Tutti i futuri clienti leggeranno la vostra risposta, e una reazione sicura a una brutta recensione spesso convince più di dieci buone.
• Mai comprare: Le recensioni acquistate vengono scoperte, sono delicate dal punto di vista del diritto della concorrenza e possono portare al blocco del profilo.

4. Essere presenti nelle directory locali

Le voci nelle directory di settore e regionali servono a due scopi: le persone vi trovano direttamente lì e i motori di ricerca vedono i dati della vostra azienda confermati più volte. L'aspetto importante è la qualità piuttosto che la quantità: poche inserzioni curate in directory svizzere pertinenti valgono più di cento generate automaticamente.

Fate attenzione a dati identici (vedi punto 2), a una descrizione completa e a orari di apertura aggiornati. Un'inserzione compilata a metà danneggia l'impressione più di quanto non sia utile.

5. Un sito web che funzioni sul cellulare

La maggior parte delle ricerche locali avviene in mobilità sullo smartphone. Verificate con onestà: il vostro sito si carica in due o tre secondi? Il numero di telefono è componibile con un tocco? Si trovano indirizzo e orari di apertura senza ingrandire?

In caso contrario, non perdete i clienti a favore di una concorrenza migliore, ma a favore di un servizio più paziente. Un semplice test: aprite la vostra pagina sul cellulare e cercate di trovare i vostri orari di apertura in dieci secondi.

6. Scrivere come cercano i vostri clienti

Su molti siti web aziendali c'è scritto «Offriamo soluzioni complete nel settore della tecnologia dei veicoli». Ma si cerca «cambio freni Frauenfeld». Utilizzate le parole dei vostri clienti, non quelle del vostro settore, e nominate esplicitamente la vostra località.

7. Rimanere aggiornati

Un profilo che è rimasto invariato per due anni appare meno vivo sia per i clienti che per i motori di ricerca. Aggiornate gli orari di apertura prima delle festività, caricate ogni tanto una nuova foto, aggiungete nuovi servizi. Venti minuti al mese sono sufficienti.

Rimanere realistici: cosa potete aspettarvi

La visibilità locale cresce nell'arco di settimane, non da un giorno all'altro. Chi crea un profilo aziendale oggi, domani non sarà al primo posto. Ma l'ordine è corretto: un profilo Google completo, dati uniformi e recensioni autentiche offrono a un'azienda locale più vantaggi di qualsiasi costosa campagna pubblicitaria, e non costano altro che tempo.

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Weblisting.ch è la directory svizzera per le aziende locali. Un'inserzione vi offre una pagina aziendale dedicata con indirizzo breve, mappa, orari di apertura, galleria di immagini e recensioni, e può essere creata in pochi minuti.

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